为优化办事流程，提高群众满意度，江阳区邻玉街道便民服务中心加强便民、利民管理建设，着力打造三大亮点，提升优质便民服务平台。
服务方式“零距离”
邻玉街道按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，对基层承担的居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等64项服务事项进行梳理，将权力全面下放并在社区公布，明确服务事项名称、类型等，让居民群众对事项办理一目了然。依托政务服务网，全面公开政务服务事项和便民服务事项办理指南，让群众在家门口就能实现事项办理。
服务过程“零障碍”
邻玉街道高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。针对70岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，便民服务中心改进服务方式，将群众前来办理业务转变为工作人员“上门服务、入户办理”。解决了老弱病残幼等特殊群体办事不便的问题，打通便民服务“最后一公里”，切实增强了人民群众的幸福感。
服务事项“零压积”
邻玉街道优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群诉求。“咱们这服务大厅真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到，以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了!” 邻玉街道邻江社区群众在便民服务中心办业务时高兴地说。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，邻玉街道便民服务中心优化问题处置机制，提高服务水平，获得了群众的一致好评。
