近年来,国家对城市治理问题愈加重视,城市更新上升到国家战略层面,相关扶持政策也频繁出台,如中央“十四五规划”明确提出到2035年“基本实现国家治理体系和治理能力现代化”,政策红利驱动城市服务赛道快速发展。
为物企拓展新的业务增长点。当下,受地产端影响,住宅业态新增管理面积增速放缓,管理服务已逐渐趋于饱和,这也让物企的可盈利空间进一步缩小。而城市服务细分领域繁多,小到环卫绿化、生态养管、基础设施运维,中到城市场馆、公园景区等场所提供的城市公共空间服务,大到智慧社区、智慧城市等,成为了物企拓展新蓝海。依据克而瑞公开的数据显示,城市服务市场空间预计2025年可增加至10019亿元,这巨大的市场空间为物企拓展新的业务增长点提供了机遇。
为物企后续发展空间奠定基础。物企具备较强的社区服务经验,开拓城市服务可以继续发挥其专业管家能力,做好城市管家,助力政府提高城市治理效率,有利于加强企业与政府的合作,为后续获得更广阔的项目承接空间,如老旧小区服务、市政运营服务等项目打好基础。
积极承担社会责任,彰显品牌价值。物企布局城市服务一方面积极响应了国家“放、管、服”政策号召,另一方面也是物企不断延伸传统服务边界,提升服务宽度的有力表现。通过做好城市服务项目,为建设美好宜居城市出力,可以更好的凸显企业社会价值,树立良好的品牌口碑。
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具备较强的基础服务能力
由于物管服务内容与城市服务内容高度重合,城市服务对于物企而言就像是服务的延伸,物企要具备较强的基础服务能力,才能更好地做好城市服务。如具备环卫、秩序维护、绿化、设备设施维护等传统物业基础服务能力的物企,在管理城市街道环卫、绿化等项目时更具备经验优势。
具备一定的实力
城市服务项目资金投入大,周期长,前期产出低,物企在早期阶段可能面临着较大的资金压力,对此这也要求涉足城市服务的物企自身具备一定的实力。
具备成熟的数智化水平
物企数智化建设程度是物企进入城市服务赛道的加分项,随着数字城市建设的不断推进,智慧化的应用也逐渐融入到城市治理各个方面,物企在积累多年社区服务经验基础之上,加持数智化应用,能够更好地契合城市服务需求,政府在考察企业承接项目资质的时候,也会优先考量数智化程度高的企业。
街道环卫项目存在管辖范围跨度广、环卫人员数量多、班次多、管理乱等难题,日常运营基本靠管理人员的经验、执行力和员工的自觉性,不仅工作量大、繁琐易出错,且容易引发以下问题:
员工排班复杂,耗费管理人员大量时间及精力; 工作过程中环卫人员迟到、早退行为难以管控; 工作考核没有量化数据支持,考核成绩受争议;