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“5H+”模式 泸州“红色物业”酿造幸福生活

转载 lzljl.com2020/12/01 19:43:46 发布 来源:泸州住建发布 作者: 462 阅读 0 评论 0 点赞

  近年来,泸州市住房和城乡建设局坚持党建引领,聚焦物业这个城市治理的“最后100米”,突出制度创新和能力建设,推出“红色物业”“5H+”模式,全力解决小区群众遇到的操心事烦心事揪心事,推动泸州打造成渝地区高品质生活宜居地。“5H+”模式,即坚持以“把党的组织覆盖到物业、把党的力量充实到物业、把党的工作体现到物业”为目标,通过纵向延伸触角、横向整合资源,首先实现市、区县、乡镇 (街道)、社区、物业企业五级党组织联动,再以群众需求为导向,进一步完善服务手段和服务载体,不断提升党组织服务力,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

  ↓↓↓

  突出制度创新

  物业实现党的组织和工作全覆盖

  群众在哪里,民生需求在哪里,党建就应该覆盖到哪里。泸州市住房和城乡建设局坚持党建引领,突出制度创新和能力建设,努力把党的组织覆盖到物业、把党的力量充实到物业、把党的工作体现到物业,变“空白点”为“全覆盖”。

  纵向延伸触角

  实现党的组织全覆盖

  2019年7月,市委组织部、市住房城乡建设局牵头成立了市物业行业综合党委,全面加强对物业行业党建工作的牵头抓总、统筹协调和检查指导。在市物业行业综合党委领导下,各区县全部成立物业行业综合党委,各乡镇(街道)、社区积极筹建同级党组织引领下的物业管理服务中心,为物业行业发展提供坚强有力的组织保障。在此基础上,市物业行业综合党委综合运用单独组建、联合组建、派驻帮建等方式,推动物业企业全覆盖成立党组织。目前,我市形成了市、区县、乡镇 (街道)、社区、物业企业五级党组织联动格局,实现物业行业党的组织全覆盖。

小区党支部和物业管理服务中心▲

  横向整合资源

  实现党的工作全覆盖


  市、区 (县) 两级物业行业综合党委由住房城乡建设主管部门主要领导担任书记,公安、城管、市场监管等与物业小区管理紧密相关的职能部门分管领导担任委员,各领域、各环节的行政部门与执法部门统筹协调,通过党委会、联席会等定期研究物业小区事项,及时解决业主生产生活中遇到的各类操心事烦心事揪心事,把过去的“单打独斗”变为“合力攻坚”。市物业行业综合党委把全市物业企业聚集起来,鼓励打造“星级物业”品牌,引导物业企业提升党建引领物业服务标准化、规范化、智慧化水平,增强高效优质服务业主的意识和能力。市物业行业综合党委不断健全物业行业行为标准,治理“物业服务质量低、业委会乱作为、物业矛盾纠纷多、小区配套不完善”等业主身边的各种大事小事,进一步提升物业行业规范管理水平。同时,市物业行业综合党委积极推动物业企业管理层和社区“两委”班子成员“双向进入、交叉挂职”,这种共商共治形式,确保了物业小区工作第一时间上传下达,形成齐抓共管、协同作战的格局。此外,在市物业行业综合党委的指导下,各物业企业党组织把小区内的各类群众自治组织整合起来,把群众中的先进分子、积极分子发动起来,把退休的老干部、老党员、老教师、老医生、老律师等调动起来,紧扣业主生产生活需要,定期开展各种便民志愿活动,赢得广大业主好评。

红色物业现场授牌▲

定期研究物业小区事项▲

  强化能力建设

  坚持需求和问题导向,不断提升服务水平

  物业管理的根本目的是为业主提供优质服务。全市物业行业综合党委坚持需求导向和问题导向,进一步丰富完善服务手段和服务载体,推动“红色物业”成为服务业主的“红色堡垒”,以“红”的特色、“治”的成效,彰显“红色物业”的强大生命力。这种服务手段和服务载体集中体现在提升服务能力、依法治理、智慧小区建设、老旧小区改造、小区养老服务改革等方面。

  服务能力提升大提速

  物业企业不断丰富党组织活动方式,把党旗插在物业管理“第一线”。在抗击新冠肺炎疫情、抗洪抢险、巩固全国文明城市创建成果等工作中,党员的先锋模范作用进一步凸显。抗疫期间,各物业企业累计成立党员突击队 42支,300余名党员在请战书上摁下鲜红的指印,50余名企业骨干火线写下入党申请书,主动申请到最危险、最繁重的保洁、消毒、入户排查等岗位。

物业人员坚守抗击疫情一线▲

物业人员自愿参加抗洪抢险▲

  同时,不少物业企业在物业服务合同赋予物业管理职能的基础上,通过法定程序承担起了网格管理、民意收集、养老托幼、特殊关爱、公益服务、事务代办、政策宣传、志愿活动组织等职能。物业企业工作人员成为党的政策的宣传员、群众事务的代办员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员,“办事不出小区”成为泸州的一大特色。

  依法治理水平大提速

  泸州获得地方立法权后,制定了 《泸州市物业管理条例》。广大物业企业党组织严格依照 《条例》 内容,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和秩序,营造安全、健康、文明、和谐的工作和生活环境。

  同时,我市物业行业综合党委牵头制定 《物业全过程管理实施意见》,对前期物业承接查验、物业管理进入退出、物业管理效果评估、物业企业奖惩运用等进行规范,筑牢“入口关”“评价关”和“奖惩关”。市物业行业综合党委加大诚信建设力度,让失信企业、用人单位及其有关人员“一处违法,处处受限”。

  智慧小区建设大提速

  市物业行业综合党委积极推进物业小区治理一体化监管信息网、智慧生活平台、物业诚信平台“一网两平台”建设,实现对全市物业小区全天候视频督查,小区违法建设、消防通道占用、业主投诉、公共服务等物业管理事项实现24小时受理,业主报修、物业费缴纳、水电气费缴纳、业主大会表决、商品购买等居家生活实现“一网通”,物业企业、项目经理信用分值实现一键查询,以对群众“有求必应”,达到党组织“一呼百应”的效果。

  老旧小区改造大提速

  泸州正在加快改造115 个老旧小区。不少物业企业党组织主动参与到老旧小区改造工作中。纳溪区永宁街道西研院小区物业企业与街道党工委、社区党委、居民代表等组成功能性党支部,主导小区旧改工作,具体负责改造意愿征集和汇总、会商,参与改造方案、管理方案制订和评审,以及工程质量和资金运用监督。同时,结合旧改工作,该企业发挥自身资源优势,在小区建设智慧小区管理平台,推行“互联网+物业”O2O 社区服务模式,通过整合线上线下资源,做实物业基础服务,提升增值服务,创造更加宜居的小区生活环境。在功能性党支部主导下,西研院小区已经完成了基础设施改造,正在打造富有文化底蕴的小区。

改造后的纳溪区西研院小区▲

  小区养老服务改革大提速

  泸州是中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区。许多物业企业党组织主动参与到小区养老事业中来,加快小区“物业+养老”服务站建设,为老年人提供助餐送餐、日间照料、文化娱乐、医疗康复、生活超市等服务。不久前,永宁街道凤凰城小区“物业+养老”服务站正式运行。小区物业企业经理罗应霞在入户调查时发现,小区空巢老人不少。为了丰富老人们的退休生活,罗应霞萌生了建设“物业+养老”服务站的计划。小区业主听说物业企业有这个打算,不仅支持,还出谋划策。如今,该小区服务站涵盖日间照料、文化娱乐、助急、助餐、送餐、助浴、助洁、助购、助医、临时托管、法律援助等服务,基本满足了业主提出的要求。

物业组织党员志愿者为小区居民免费理发▲

  “红色物业”好不好,业主说了算。锦华十年城小区居民郭恒芬现在一有事就想到物业企业,“因为物业企业有党组织和党员,还与社区党委、街道党工委联系在了一起,找到了物业企业就相当于找到了街道党工委。”英豪·永和春天小区居民郑昌蓉说,有天晚上11点过,她家电灯坏了,刚向物业企业报备不久,就有党员志愿者上门维修,“我现在很相信物业企业,每次缴纳物业管理费时我都是以年为单位进行缴纳。”


  “红色物业”没有最好,只有更好。下一步,市住房城乡建设局和市物业行业综合党委将不断完善物业管理体制机制,进一步推动物业服务标准化、规范化、智慧化、诚信化,切实增强物业服务能力和监管能力,为泸州建设成渝地区高品质生活宜居地提供有力支撑。

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泸州零距离服务热线(微信)15883056930

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