近日，在重庆小微融资服务一线，平安融易重庆分公司咨询顾问周小雪，以四次真诚上门、一份专属旅行攻略、一套精细化全周期服务，成功帮助一位曾遭遇贷款拒批的贸易企业主打破融资心理壁垒，顺利落地150万元经营性贷款。她以超预期的暖心服务、高精准的专业匹配，真正让小微客户实现“敢贷、愿贷、省心贷”，生动诠释了平安融易深耕实体、服务小微的责任担当。
化解融资心结 专业服务重塑客户信任
重庆本地一名贸易行业女性企业家李女士。其企业注册资本100万元，经营体系成熟、发展态势稳定，近半年开票流水超6000万元，经营基本面优质。但受180万元存量负债及过往融资失败经历影响，李女士曾被金融机构拒贷，自此形成强烈的融资戒备心理，对各类信贷服务持怀疑、抵触态度。彼时企业暂无紧急用钱需求，传统业务推介方式完全无法推进合作。
面对客户有实力、有顾虑、无刚需的特殊状态，周小雪确立了先破心结、再建信任、后配方案的服务思路。首次见面，她跳出传统营销逻辑，全程零推销、零催促，以清茶座谈的轻松方式耐心倾听客户诉求。从贸易行业市场行情、企业经营模式、个人创业经历，到日常资金周转习惯、此前贷款被拒的全过程，周小雪全面梳理客户经营痛点与心理顾虑。
针对客户自我怀疑的心态，她给出客观、专业、中肯的分析：“单次贷款未获批，并非企业资质不足，而是过往产品匹配度、审批逻辑与企业经营节奏不匹配”。精准专业的解读，彻底消解了客户的心理阴影，帮助其重新建立融资信心。
在了解客户暂无资金需求后，周小雪充分尊重客户节奏，不急于求成、不强行推进业务，以沉稳、克制、真诚的服务姿态，为后续长期合作筑牢信任基础。
为进一步提升服务专业性与重视度，周小雪第二次携部门督导共同上门，以团队专业力量为服务背书，提升服务规范性与仪式感。结合贸易行业“资金快进快出”的经营特征，依托企业开票流水、负债结构、经营现状等多维数据，精准为客户匹配平安融易“微营贷”优票贷方案。最终系统核定200万元授信额度，远超客户预期，彻底扭转了其“小微企业难融资”的固有认知。
咨询顾问周小雪上门为客户解读融资方案（平安融易重庆分公司供图）
温情超出预期 细节服务助企经营
优质的小微金融服务，始于专业、成于细节、久于真心。在端午节前夕，周小雪第三次上门开展暖心走访，为客户送上节日慰问。闲谈过程中，她细心捕捉到客户的出行计划，主动记挂在心。
工作之余，周小雪精心定制了一份专属手写旅行攻略，涵盖出行路线、住宿推荐、特色美食、出行注意事项等细节，细致周全、贴心暖心。这份与贷款业务毫无关联的增值服务，让客户真切感受到，平安融易服务的是“人”，而非单一的“业务单”。
“合作过很多金融机构，收过不少礼品，但收到专属旅行攻略，还是第一次。”李女士由衷感慨。旅途期间，周小雪始终保持舒适的相处分寸，不推送业务、不刻意营销，仅以朋友圈互动、日常问候传递温情，恰到好处的情绪陪伴，让双方的信任与情谊持续升温。
随着大宗商品市场波动加剧，原材料价格持续上涨，贸易企业经营不确定性增加。为储备流动资金、对冲市场风险、保障企业平稳周转，李女士主动联系周小雪，提出融资需求。
依托前期扎实的服务铺垫与产品体验，周小雪快速对接需求、梳理企业资料、高效推进审批流程，精准匹配企业短期周转、灵活用款的经营特点，最终成功助企获得150万元融资。这笔资金将作为企业经营性备用金，有效补齐企业资金缺口，助力企业从容应对市场波动、稳健经营发展。
金融赋能实体，初心成就担当。从拒贷戒备、心存疑虑，到主动托付、长期信赖，150万元放款的背后，不是一次简单的业务成交，而是四次真诚奔赴、无数细节打磨、长期用心陪伴的结果。
“专业，让融资更容易”，从来不只是审批速度与额度数字，更是尊重客户节奏的克制、读懂客户需求的专业、温暖客户人心的真诚。未来，平安融易重庆分公司将持续深耕小微融资服务赛道，以精细化、有温度、高品质的金融服务，持续赋能本地中小微企业成长，助力实体经济高质量发展。
