近日，泸州市纳溪区不动产登记服务大厅迎来一位特殊办事群众。该市民前来办理房屋转移登记业务，但其父亲年事已高、行动不便，无法亲自到窗口办理，焦急地向工作人员咨询解决方案。
了解到群众实际困难后，窗口工作人员第一时间响应，主动提供上门办理服务，迅速与申请人沟通对接，约定上门服务时间，把“窗口”搬到群众家门口。上门过程中，工作人员耐心细致与老人沟通交流，认真核实身份信息、确认老人真实意愿，规范完成签字确认等相关流程，全程贴心周到、高效有序，当天便顺利办结不动产转移登记业务，切实解决了群众的急难愁盼。
一直以来，纳溪区不动产登记服务大厅始终坚持以群众需求为导向，持续深化便民利民服务，常态化落实上门服务、延时服务、绿色通道等暖心举措，不断创新服务模式、优化办事流程、提升服务质效，用心用情解决老年人、残疾人等特殊群体办事难题，让不动产登记服务更有温度、更贴民心，实现服务群众“零距离”。
