为深入贯彻落实全国、全省婚介机构乱象专项整治工作部署，促进婚介服务行业诚信规范健康有序发展，严厉整治虚假营销、违规收费、欺诈服务、信息泄露等行业突出问题，切实保障广大征婚群众人身和财产合法权益，现公开征集全市婚介服务领域违法违规乱象问题线索，欢迎社会各界监督举报。具体事项公告如下：
群众发现婚介服务主体存在下列违法违规行为，均可提供线索进行举报：
未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所与实际服务场所不符，存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。
（二）虚假营销。
对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”、“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。
（三）“婚托”欺诈。
安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”、“诚意金”、“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。
（四）合同签约违规。
合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。
（五）收费管理混乱。
不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。
（六）关键信息审核流于形式。
对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。
（七）个人信息泄露滥用。
未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。
三、举报渠道
线索可在法定工作时间内通过电话、邮箱等方式提供，具体联系方式如下：
电话:0830-3190224
电子邮箱:2550762803@qq.com
江阳区民政局婚姻登记处
电话:0830-6333513
电子邮箱:895160741@qq.com
龙马潭区民政局婚姻登记处
电话：0830-2512270
电子邮箱：941100942@qq.com
纳溪区民政局婚姻登记处
电话:0830-4282327
电子邮箱:447104633@qq.com
泸县民政局婚姻登记处
电话:0830-8170207
电子邮箱:418325880@qq.com
合江县民政局婚姻登记处
电话:0830-5262181
电子邮箱：327938730@qq.com
叙永县民政局婚姻登记处
电话:0830-6555926
电子邮箱:516506925@qq.com
古蔺县民政局婚姻登记处
电话:0830-7203951
电子邮箱:417485063@qq.com
四、举报须知
（一）提倡实名举报。
（二）坚持如实举报。
举报内容必须客观真实、实事求是，严禁虚构事实、诬告陷害他人。对捏造事实、蓄意诬告的，将依法移交有关部门追究相应法律责任。
（三）严格保密管理。
受理单位将严格保密举报人的个人信息及举报内容，依法全面保护举报人合法权益。
泸州市民政局
2026年9月1日
